Ota yhteyttä tiimiimme
Asiakastuki auttaa sinua kaikissa kysymyksissä, pelitiliin liittyvissä asioissa, tunnistautumisessa, teknisissä ongelmissa ja yleisessä palautteessa. Ota yhteyttä, jos tarvitset apua talletus- tai kotiutusprosessissa, bonusten tai ilmaiskierrosten käyttöönotossa tai kierrätysvaatimuksen tulkinnassa. Tarjoamme myös neuvontaa vastuullinen pelaaminen -asetuksissa ja talletusrajojen määrittelyssä. Asiakaspalvelu vastaanottaa palautetta pelivalikoimasta, mobiilikokemuksesta sekä tilin estopyynnöistä ja bonusehdoista. Autamme myös tilin varmistuksessa ja tilin tilapäisissä estopyynnöissä. Viestintäkanavat ovat sähköposti ja puhelin; vastaamme käytettävissä olevien kanavien kautta.
| Osasto | Yhteystieto |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (päivystys sähköpostilla ja puhelimella. Suomen- ja englanninkielinen tuki. Sähköpostit käsitellään normaalisti arkisin. Chat-ominaisuus verkkosivulla on käytettävissä.) |
| Yleinen tiedustelu | [email protected] (tiedustelut, sopimukset ja yleiset kysymykset. Sisältää laskutukseen liittyvät tiedustelut. Vastaamme myös sopimusasioissa.) |
| Affiliate-kumppanit | [email protected] (kumppaniohjeet, rekisteröinti ja komissiot. Markkinointimateriaalit saatavilla. Tarjoamme kumppaneille opasmateriaalit.) |
| Puhelin | +358 40 572 3841 (puhelinpalvelu arkisin) |
| Aukiolo | Ma-pe, 09:00-22:00; La-su, 12:00-18:00 |
Yhteys sähköpostilla
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisia tiedusteluja, tiliasioita tai asiakirjapyyntöjä varten. Lähetä selkeä aiherivi, yksityiskohtainen kuvaus ja ajantasaiset yhteystietosi sekä tilin tiedot viestin yhteyteen, jotta käsittely sujuu ilman viivettä. Liitä tarvittavat PDF- tai kuva-liitteet ja mainitse mahdollinen viitenumero tai maksun päivämäärä. Tarkista myös roskapostikansio. Yksi selkeä viesti nopeuttaa selvitystä ja vähentää päällekkäistä työtä. Liitä pyydettäessä tunnistautumisdokumenttien kopiot.
Lähetä pyyntö
Vastausaika
Allyspinin asiakastuki käsittelee yhteydenotot arkipäivisin. Suurin osa kyselyistä saa vastauksen yhden työpäivän kuluessa. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten maksuihin tai tunnistautumiseen liittyvät asiat, voivat vaatia lisätutkimusta ja siten pidemmän käsittelyajan riippuen tapauksen luonteesta. Ally Spin pyrkii tiedottamaan asiakasta tilanteen etenemisestä sähköpostitse.
Palaute
Anna palautetta, ehdotuksia tai kehitysideoita, ne auttavat parantamaan palvelua. Lähetä huomiosi palautelomakkeella tai sähköpostilla, niin käsittelemme ne huolellisesti ja hyödynnämme kehitystyössä. Voit ehdottaa uusia bonuksia, maksutapoja tai ilmoittaa virheistä ja käyttöliittymäongelmista. Palautteesi auttaa priorisoimaan korjauksia, parantamaan kampanjoita ja laajentamaan pelivalikoimaa. Arvioimme kaikki ehdotukset ja otamme yhteyttä tarpeen mukaan. Kiitos ajastasi ja avustasi.